Question 1

Was ist BICRM?

Accepted Answer

BICRM ist ein blockchain-gestütztes Unternehmens-CRM. Es haelt Kundendaten auf einer prüfbaren On-Chain-Datenschicht.

Question 2

Warum Blockchain?

Accepted Answer

Sie stellt sicher, dass die Kundeninteraktionshistorie unveraenderlich und auditierbar bleibt. Berechtigungsaenderungen und Datenzugriffe werden dauerhaft erfasst.

Question 3

Welche Prozesse werden automatisiert?

Accepted Answer

Customer-Journey-Schritte, Aufgabenzuweisungen, Erinnerungen und Genehmigungsablaeufe über konfigurierbare Regeln.

Question 4

Können vorhandene CRM-Daten übernommen werden?

Accepted Answer

Ja. Import-Tools für gaengige CRM-Plattformen (Salesforce, HubSpot, Zoho).

Question 5

Wie wird die Leistung beeinflusst?

Accepted Answer

Nur kritische Auditdaten liegen on-chain; taegliche Lese- und Schreibvorgaenge laufen mit klassischer Datenbankgeschwindigkeit.

Question 6

Wie wird Benutzerberechtigung verwaltet?

Accepted Answer

Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) mit transparentem Berechtigungs-Audit; Änderungen sind on-chain nachvollziehbar.