Question 1

ما هو BICRM؟

Accepted Answer

BICRM نظامُ علاقات عملاءٍ مؤسسيٍّ مدعومٌ بالبلوكتشين. يحتفظ بسجلّات العملاء في طبقة بياناتٍ على السلسلة قابلةٍ للتحقّق.

Question 2

لماذا البلوكتشين؟

Accepted Answer

يضمن أن تظلّ تاريخ تفاعلات العملاء غير قابلٍ للتغيير وقابلاً للتدقيق. تغييرات الصلاحيات والوصول للبيانات تُسجَّل بشكلٍ دائم.

Question 3

ما العمليّات التي يُؤتمتها؟

Accepted Answer

خطواتُ رحلة العميل، إسناد المهام، التذكيرات، ومسارات الاعتماد — تُدار عبر قواعد قابلةٍ للتهيئة.

Question 4

هل يمكن ترحيل بيانات الـ CRM الحالية؟

Accepted Answer

نعم. تتوفّر أدواتُ استيرادٍ من منصّاتٍ شائعة (Salesforce، HubSpot، Zoho).

Question 5

كيف يتأثّر الأداء؟

Accepted Answer

السجلّاتُ الحرجة للتدقيق فقط تُحفَظ على السلسلة؛ القراءة والكتابة اليوميّة تعمل بسرعة قواعد البيانات التقليديّة.

Question 6

كيف تُدار صلاحيّات المستخدمين؟

Accepted Answer

تحكّمٌ بالوصول قائم على الأدوار (RBAC) مع سجلّات صلاحيّاتٍ شفّافة؛ تغييرات الصلاحيات قابلةٌ للتتبّع على السلسلة.